FAQs

 

Die häufige Fragen im Überblick

In welchem Monat werden die Stadtführungen, Ausflüge und Rundreisen angeboten?

Unsere Dienstleistungen werden das ganze Jahr über angeboten. Einige spezielle Reisepakte können nur saisonal in manchen Städten angeboten werden. In der Beschreibung zu den einzelnen Angeboten finden Sie jeweils alle Details zu den Terminen, Fahrplänen und Preisen.

Bekomme ich einen Sicherungsschein für meine Rundreise? Wie ist meine Reise und mein Geld geschützt? Wie kann ich eine Rundreise bezahlen? Ist ein Sicherungsschein nötig?

JA! Einfach und unkompliziert können wir allen Reisenden einen Sicherungsschein zur Kundengeldversicherung aushändigen! Wie?

Um unseren deutschen bzw. europäischen Gästen Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Rundreise mit einem unserer Reiseveranstalter-Partner in Deutschland abzuwickeln. So steht Ihr Kaufvertrag unter europäischer Gesetzgebung bzw. deutschem Recht. In diesem Fall agiert Newtours Colombia S.A.S. in dem Vertrag als „Vermittler“. Der Gast muss damit rechnen, dass hier die Preiskalkulation für Ihre Reise aufgrund des Steuersatzes höher ausfällt. Die Rechnung bekommen Sie vom Veranstalter-Partner in Deutschland, der Ihnen dann alle im deutschen Recht enthaltenen Leistungen gewähren kann. Die Konzeption Ihrer Reise bleibt unberührt, da wir alle Bausteine selbst erstellt haben und nur mit verschiedenen und streng ausgewählten Service Providern und Veranstaltern vor Ort arbeiten.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine direkte Auslandsüberweisung auf unser Konto in Kolumbien durch unsere Vermittler-Bank, die Deutsche Bank, zu machen. In diesem Fall überweisen Sie den Betrag mit IBAN und Swift auf ein Konto bei der Deutschen Bank mit einer bestimmten Referenznummer, die Sie dann von uns erhalten. Das Geld ist innerhalb von 3 Werktagen bei uns auf dem Konto in Kolumbien und Sie können jederzeit den Stand der Transaktion direkt bei der Deutschen Bank abfragen. In diesem Fall zahlen Sie den kolumbianischen Preis.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, ganz egal ob Sie sich für die erste oder zweite Option entscheiden. Aus einer entspannten Reise kann schnell eine Katastrophe werden, wenn sie aus unvorhersehbaren Gründen plötzlich beendet werden muss. Ein Unfall vor Ort, ein schwerer Krankheitsfall eines nahen Angehörigen oder auch die gute Nachricht über die Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses bedeuten zunächst Stress und Ärger. Falls Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, müssen Sie sich um zusätzliche Rückreisekosten oder das Geld für die nun nicht in Anspruch genommenen Leistungen keine Gedanken machen.

Der Sicherungsschein: Reiseveranstalter in Deutschland sind verpflichtet, sich gegen einen möglichen Konkurs abzusichern (§ 651k BGB). Die Reisepreissicherung erstattet Reisenden im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters den vorausbezahlten Reisepreis oder die notwendigen Aufwendungen, die dem Reisenden für die Rückreise entstehen, wenn der Urlaub schon begonnen hat. Den Sicherungsschein sollten Sie sorgfältig aufbewahren und unbedingt mit auf die Reise nehmen. Bei Fragen können Sie sich an die Adresse, die auf dem Sicherungsschein angegeben ist, wenden. Weitere Informationen zur Versicherung der verschiedenen Reiseveranstalter erhalten Sie unter anderem auch bei den Verbraucherzentralen.

Wie kann ich Day-Touren bezahlen?

Alle Day-Touren können Sie bequem mit Kreditkarte über unsere Buchungsmaske auf dem jeweiligen Programm bezahlen oder per internationale Banküberweisung mit IBAN und SWIFT durch unsere Vermittlerbank, die Deutsche Bank.

Ist es notwendig, im Voraus zu reservieren und zu bezahlen?

Um Ihnen einen Platz garantieren zu können, ist es notwendig, dass Sie frühzeitig reservieren und den Betrag per Kreditkarte oder über Banküberweisung begleichen.

Wie macht man eine Reservierung?

Um zu reservieren und/oder eine Preisauskunft zu erhalten, können Sie uns unter Angabe des gewünschten Produktes telefonisch oder über das Webformular auf unserer Website kontaktieren. Wenn die Reservierung von beiden Seiten bestätigt wurde, erhalten Sie die Informationen zur Zahlung. Der Vertrag ist gültig ab dem Tag des Zahlungseinganges. Sie erhalten hierzu eine Bestätigung per E-Mail.

Wie weit im Voraus muss man reservieren?

Grundsätzlich so früh wie möglich. So sichern Sie sich auf der einen Seite Ihren Platz und auf der anderen Seite hilft es uns, die Reise besser zu planen.

Werden auch Stadtführungen, Ausflüge und Rundreisen für Gruppen angeboten?

Ja! Wir bieten auch private Touren oder Gruppenreisen bis zu 10 Personen an. Für weitere spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Webseite.

Auf welchen Sprachen sind die Touren verfügbar?

Newtours Colombia bietet Touren auf verschiedenen Sprachen an. In welcher Sprache die jeweilige Tour verfügbar ist, entnehmen Sie bitte den Tour-Beschreibungen auf unserer Webseite.

Welche rechtlichen Anforderungen müssen erfüllt sein, um nach Kolumbien einreisen zu können?

Bürger der Europäischen Union müssen in Besitz eines Reisepasses sein, der noch mindestens 6 Monate nach Beendigung der Reise gültig ist. Bei der Einreise erhalten Sie einen Stempel für 30, 60, oder 90 Tage Aufenthaltsgenehmigung. Das Gleiche gilt für Reisende aus Australien, Neuseeland, Japan und aus den meisten Ländern Amerikas.

Wie ist das Klima in Kolumbien?

Aufgrund seiner Lage sind die Klimaschwankungen nicht so stark ausgeprägt. Die Temperaturen variieren je nach Höhe des Meeresspiegels. Hauptsächlich gibt es zwei Jahreszeiten: Die Trockenzeit und die Regenzeit. In den Bergen und an der Küste regnet es viel von April bis Mai und von September bis November. Im Amazonasgebiet ist die Regenzeit von Oktober bis Mai. Doch auch während dieser Regenzeit scheint jeden Tag die Sonne. Somit kann man das ganze Jahr über nach Kolumbien reisen.

Wie ist die derzeitige Sicherheitslage in Kolumbien?

Die Sicherheitslage in Kolumbien hat sich in den letzten Jahren stark verbessert. Das schlechte Image der 80er und 90er Jahre entspricht nicht mehr dem aktuellen Zustand. Heutzutage ist das Land ein sicherer Ort und sogar seriöse Medien wie die New York Times nominierten Kolumbien als eine der Top Destinationen für das Jahr 2014. Die Orte, die wir für unsere Ausflüge und Rundreisen gewählt haben, sind sehr sicher. Alles in allem unterscheidet sich, was die Sicherheitslage betrifft, eine Reise nach Kolumbien nicht von einer Reise in andere Länder Südamerikas. Weitere Informationen erhalten Sie beim Auswärtigen Amt und auf der Internetseite www.ist-colombia-sicher.de

Beinhalten die Rundreisen durch Kolumbien auch internationale Flüge?

Unsere Kolumbien Touren enthalten grundsätzlich nur Inlandsflüge. Wir sind Ihnen jedoch gerne bei der Suche nach internationalen Flügen behilflich.

Welche Währung gibt es in Kolumbien und welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Die Währung von Kolumbien ist der kolumbianische Peso (1 € = ca. 2.500 COP / 1 US-Dollar = ca. 1.919 COP). Informationen über aktuelle Wechselkurse finden Sie hier: www.oanda.com/currency/converter/

Mit Kredit-und Debit-Karten (VISA, MasterCard) kann man leicht Geld an verschiedenen Geldautomaten abheben. Kreditkarten werden in allen größeren Städten in Hotels, Geschäften und Restaurants akzeptiert. Allerdings empfiehlt es sich, einige Euro oder US-Dollar mitzubringen. Diese können bei jeder Bank oder Wechselstube getauscht werden. Allgemeine Informationen über den Tourismus in Kolumbien finden Sie auf der Webseite des kolumbianischen Tourismusministeriums:
www.colombia.travel.com

Wenn Sie hier noch nicht die richtigen Antworten auf Ihre Fragen gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser E-Mail Formular. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.