AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) NEWTOURS COLOMBIA S.A.S.
 

Liebe Reisende!
Die folgenden Reisebedingungen dienen zu Ihrer Information; bitte schenken Sie ihnen besondere Aufmerksamkeit, da Sie mit der Buchung die ausschließliche Geltung dieser Bedingungen anerkennen. Entgegenstehende Bedingungen werden – außer im Fall ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung – nicht anerkannt.

1. Buchung
1.1 Angebot und Annahme

Mit Ihrer Buchung bieten Sie dem Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Das Vertragsverhältnis wird für den Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S verbindlich, wenn dieser die Buchung und den Preis in Form einer Buchungsbestätigung schriftlich per E-Mail bestätigt.

1.2 Buchungsbestätigung
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung. Außerdem wird mit ihr gemeinsam eine Leistungsbeschreibung übermittelt (Angebot), welche die gebuchte Reise beschreibt, ihren Preis angibt und die Art der Reise (Rundreise, Reisebaustein oder Daytour) bestätigt.

1.3 Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung von der Anmeldung ab, so liegt ein neues Vertragsangebot von NEWTOURS COLOMBIA S.A.S vor, an dem die S.A.S 10 Werktage gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots durch die Annahme des Reisegastes zustande, welche durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung oder Restzahlung erfolgen kann.

2. Zahlungs- und Reservierungsbedingungen
Spätestens 7 Tage nach Erhalt der Buchungsunterlagen ist vom Reisenden der ausgewiesene Anzahlungsbetrag auf unser Konto zu leisten. Die Reservierung und Zahlung Ihrer Reise erfolgt in 2 Schritten:

Schritt 1: Sobald das Angebot von beiden Seite bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einem Anmeldeformular, um für die Buchung alle notwendigen Informationen zusammenzufassen. Ebenso erhalten Sie von uns unsere Bankverbindung, um eine Vorauszahlung in Höhe von 50% des gesamten Preises zu leisten. Die Bezahlung für Rundreisen und Reisebausteine erfolgt durch Banküberweisung auf ein Bankkonto in Kolumbien oder auf unser Auslandskonto in Deutschland.

Schritt 2: Die Anzahlung und der Zugang des Anmeldeformulars werden per E-Mail bestätigt. Die Restzahlung muss bis spätestens 30 Tage vor Abreise erfolgen, nachdem Sie die gesamten Dokumente, Tickets, Vouchers und Informationen über die Reise erhalten haben. Ein Nicht-Einlangen des ausstehenden Betrages bis zur Abreise gilt als unangekündigte Reisestornierung durch den Kunden.

3. Durchführung, Preise und Leistungen
3.1 Durchführung

Die Abwicklung unserer Reisen erfolgt grundsätzlich gemäß der Ausschreibung in unserem Programm. Änderungen von Reiserouten, Programmablauf oder Unterkünften sind vorbehalten. Das Entfernen von der Reisegesellschaft erfolgt auf eigene Gefahr. Unpünktliches Erscheinen zu den festgesetzten Abfahrtszeiten, in dessen Folge ein Teilnehmer zurückbleibt, schließt Ersatzansprüche jeder Art aus.

3.2 Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und nach dem Stand des zugrundeliegenden Angebotes bzw. Prospektes erstellt. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Person.
Der Preis und die Leistungen des Reisanbieters NEWTOURS COLOMBIA S.A.S für Ihr individuell gebuchtes Reisepaket sind im Angebot ersichtlich (aufgeteilt in Landarrangement und die durch uns vermittelten Flüge) und nach erfolgter Anzahlung bindend. Sollten sich vor der Reise ohne unser Verschulden Veränderungen der Selbstkosten ergeben (Devisenkurse oder Preiserhöhungen von Flug- und Schiffspassagen o.ä.) so bleibt uns eine Preisangleichung vorbehalten. Diese beträgt jedoch maximal 10% des Reisepreises. Dies gilt bis maximal 20 Tage vor Abreisetermin.

3.3 Leistungen
In den Reisepreisen sind die in der Reiseausschreibung aufgeführten Leistungen enthalten. Die Verpflegung der Reiseteilnehmer erfolgt entsprechend dieser Leistungsbeschreibung entweder auf Basis Übernachtung/Frühstück, Halbpension oder Vollpension. Bei Halbpension sind Übernachtung, Frühstück und in der Regel das Abendessen enthalten. Sind weitere Mahlzeiten im Reisepreis eingeschlossen, so wird dies extra angeführt.
Sonderwünsche der Leistungserstellung werden wir soweit wie möglich berücksichtigen, wir können diese aber nicht garantieren. Trinkgelder sind in unseren Leistungen nicht enthalten.

3.4 Leistungs- und Preisänderungen
Änderungen aufgrund höherer Gewalt bleiben ebenfalls vorbehalten.

3.5 Unfallversicherung und Reisesicherungsschein
NEWTOURS COLOMBIA S.A.S. richtet sich nach den kolumbianischen Gesetzen für Tourismus. Alle unsere Reisen sind durch eine lokale Unfallversicherung abgedeckt. Als nichteuropäisches Reisebüro stellt NEWTOURS COLOMBIA S.A.S keinen Reisesicherungsschein aus. Vertrauen ist für Sie sicher ein wichtiger Punkt bei der Buchung einer Fernreise, dessen sind wir uns bewusst. Unsere Kunden sowie das offizielle Tourismus Büro Kolumbiens „PROCOLOMBIA“ mit Sitz in Frankfurt am Main geben Ihnen gern Auskunft über uns:

Email: frankfurt@procolombia.co
Anschrift: Fürstenbergerstrasse 223, D- 60323 Frankfurt am Main
Tel: +49 (69) 1302 3832
Öffnungszeiten: 8:30 AM – 5:30 PM UTC -1

4. Rücktritt durch den Reisenden (Storno)
Der Reisende kann vom Vertragsverhältnis mit dem Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S vor Reiseantritt zurücktreten. Die Kündigung muss schriftlich (Email oder Fax) erfolgen und kann ohne Nennung von Gründen erfolgen. Dabei fallen die jeweiligen untenstehenden Stornokosten an. Als Stichtag für die Berechnung gilt der Zugang der Rücktrittserklärung.Geleistete Anzahlungen werden unter Abzug der verbleibenden Stornokosten rückerstattet bzw. im Falle eines negativen Saldos ist eine Restzahlung erforderlich.

4.1 Stornotarife
4.1.1 Komponente Linienflug

Linienflüge werden über einen Dritten von uns bezogen (z.B.: cheaptickets.de); NEWTOURS COLOMBIA S.A.S tritt also als Vermittler dieser Komponente auf. Linienflüge werden bei Buchung sofort bezahlt. Eine Stornierung ist an die Bedingungen der Fluglinie gebunden.

4.1.2 Komponente Landarrangement
An Stornokosten fallen an:
bis 4 Wochen vor Reiseantritt: 10%
30-15 Tage vor Reiseantritt: 20%
14-3 Tage vor Reiseantritt: 85%
ab 3 Tage (72 Stunden) vor Reiseantritt: 95%

5. Rücktritt vom Vertrag durch den Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S.
Der Reiseanbieter kann vom Reisevertrag zurücktreten, (1) wenn ein von außen kommendes, unvorhersehbares Ereignis eintritt oder (2) wenn die Zahlungsbedingungen vom Kunden nicht eingehalten werden (in diesem Fall Behandlung wie bei Reiseantritt des Kunden ohne Stornoschutz).

6. Wechsel in der Person des Reiseteilnehmers
Grundsätzlich ist der Wechsel in der Person für das Landarrangement uneingeschränkt möglich und kostenlos. Eine Namensänderung für bestätigte Linienflüge ist – je nach den Konditionen der jeweiligen Fluglinie -zumeist kostenpflichtig bzw. nur eingeschränkt möglich.

7. Haftung
Wir haften für die ordnungsgemäße Durchführung der in unserem Programm ausgeschriebenen Reisen bis max. zur vollen Höhe des Reisepreises. Bei Hotels, Restaurants, Transportunternehmen und anderen Leistungsträgern sind wir nur Vermittler. Hierfür übernehmen wir keine Haftung bei Unfällen, Verlusten oder Beschädigungen gleich welcher Art. Die Haftpflicht dieser Unternehmen wird davon jedoch nicht berührt. Für eventuelle Störungen, die durch die Lebensart der örtlichen Bevölkerung entstehen (Tanzmusik in den frühen Morgenstunden etc.) wird nicht gehaftet. Störungen, die auf Grund “leichtsinnigen” oder fahrlässigen Verhaltens des Reisenden eintreten (z.B. Trunkenheit, Überfälle, etc.) sind von der Haftung des Reiseanbieters NEWTOURS COLOMBIA S.A.S generell ausgeschlossen.

Wir haben uns bemüht, Ihnen bei allen Reisen eine sorgfältige Auswahl der Transportmittel, Unterbringungen und angebotenen Nebenleistungen zu bieten. Sollte dennoch einmal die Leistung der Ausschreibung nicht entsprechen, bitten wir Sie, diesen Umstand sofort dem Reiseleiter, Fahrer oder unserem örtlichen Vertreter zu melden, damit diese umgehend Abhilfe schaffen können. Unterlässt der Reisende es schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, stehen ihm Ansprüche nicht zu. Jeder Reisende ist verpflichtet, bei Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen daran mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Der Kunde muss sich, um seine Forderungen gegenüber dem Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S geltend machen zu können, über die Nichterbringung einer Leistung eine Bestätigung aushändigen lassen, damit er eine Reklamation vorbringen kann. Diese ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen zwei Wochen nach Reiseende, dem Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S mitzuteilen. Ansprüche sind schriftlich mittels Beweisunterlagen zu stellen. Reiseleiter etc. sind nicht berechtigt, irgendwelche Ansprüche anzuerkennen.

8. Ausschluss von Ansprüchen, Verjährung, Abtretung
Sämtliche in Betracht kommende Ansprüche des Kunden sind dem Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise schriftlich (per Email oder Fax) mitzuteilen. Nach Fristablauf kann der Reisende Ansprüche nur noch geltend machen, wenn er ohne eigenes Verschulden gehindert war, die Frist einzuhalten.
Die Verjährungsfrist dieser Ansprüche beginnt mit dem Tag, an dem die Reise laut Vertrag enden soll. Schweben zwischen dem Reisenden und dem Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA COLOMBIA S.A.S Verhandlungen über den Anspruch oder die dem Anspruch begründeten Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis ein Verhandlungspartner die Fortsetzung der Verhandlung verweigert oder untunlich verschleppt. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der Hemmung ein. Ansprüche aus unerlaubter Handlung verjähren innerhalb von drei Jahren. Die Abtretung von Ansprüchen gegen den Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S ist ausgeschlossen.

9. Auskunftserteilung an Dritte
Auskunft über die Namen der Reiseteilnehmer und die Aufenthaltsorte von Reisenden werden an dritte Personen auch in dringenden Fällen nicht erteilt, es sei denn, der Reisende hat eine Auskunftserteilung ausdrücklich gewünscht. Die durch die Übermittlung dringender Nachrichten entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Es wird daher den Reiseteilnehmern empfohlen, ihren Angehörigen die genaue Urlaubsanschrift (welche Sie beim Reiseanbieter NEWTOURS COLOMBIA S.A.S erfahren können) vor Reiseantritt bekanntzugeben.

10. Besonderheiten von Abenteuerreisen
Verspätungen von Transportmittel in den jeweiligen Zielgebieten wie Zug, Bus, Bahn oder Flugzeug können vorkommen. Lokale Veranstaltungen wie Märkte oder Feste werden in Ländern der Dritten Welt oftmals kurzfristig und ohne Angabe von Gründen abgesagt.
Es ist ausdrücklich zu berücksichtigen, dass Unterkünfte in den von uns angebotenen Zielgebieten nicht mit europäischem Standard gemessen werden können.

Reisetipps: Alle Anregungen in unseren Unterlagen sind rechtlich unverbindlich.

Information über körperliche Anforderungen und Klima: Alle Angaben über körperliche Anforderungen und Klima wurden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Sie dienen als Kundenservice. Da körperliche Anforderungen eine extrem subjektive Komponente beinhalten und Klimaschwankungen jederzeit möglich sind, wird für die in diesem Zusammenhang erstellten Angaben keinerlei Gewähr übernommen.

Impfungen: Gesetzlich vorgeschriebene Impfungen werden in diesem Preisteil publiziert. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass darüber hinausgehende Impfempfehlungen unbedingt vor Abreise bei entsprechender medizinischer Fachberatung eingeholt werden sollten.

11. Über die angebotene Rundreisen, Reisebausteine und Tagesausflüge von NEWTOURS COLOMBIA S.A.S.
NEWTOURS COLOMBIA S.A.S. arbeitet in Kooperation mit verschiedenen Leistungsträgern und Partnern vor Ort. Alle Produktendetails sind in den Unternehmensbroschüren und auf der Internetseite www.newtourscolombia.de beschrieben.
NEWTOURS COLOMBIA S.A.S. verpflichtet sich gegenüber den Reiseteilnehmern zur Durchführung aller Reisen laut dem vereinbarten Plan und zur Sicherstellung der Qualität der unter www.newtourscolombia.de beschriebenen Leistungen.
NEWTOURS COLOMBIA S.A.S. ist verpflichtet alle Informationen über Naturschutz, Unterkunft in Eco-Lodges, Aktivitäten und vor allem Sicherheitsmaßnahmen in einer dokumentierten Weise und auch durch Gespräche mit den Reisenden zur Verfügung zu stellen.

12. Verantwortungsbereich von NEWTOURS COLOMBIA S.A.S.
NEWTOURS COLOMBIA S.A.S. ist für möglichen Schäden oder Diebstähle von persönlichen Gegenstände (zB. Gepäck, elektronischen Geräten wie Ferngläser, Fotoapparat, etc.) die während der Reisen geschehen könnten, nicht verantwortlich. Diese obliegen den Schutz der Reisenden.
NEWTOURS COLOMBIA S.A.S. ist nicht für Unfälle verantwortlich, die durch Fahrlässigkeit der Reisenden verursacht worden sind.

13. Verantwortungsbereich der Reisenden
Der Reisenden verpflichtet sich immer einen gültigen Ausweis bei sich zu tragen.
Der Reisende verpflichtet sich NEWTOURS COLOMBIA S.A.S. im Falle irgendeine Art von Krankheit vor dem Erwerb einer Leistung zu informieren .

14. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge. Das gleiche gilt für die vorliegenden Reisebedingungen.

15. Rechtswahl, Gerichtsstand
NEWTOURS COLOMBIA S.A.S ist ein kolumbianisches Unternehmen. Aus diesem Grund werden für sämtliche Ansprüche kolumbianisches Recht und Gerichtsstand in Barranquilla vereinbart.